Запуск
Команда привыкает к новому порядку и задаёт больше всего вопросов.
ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Техническое сопровождение CRM и бизнес-сервисов
Помогаем команде с amoCRM и другими сервисами: отвечаем на вопросы, разбираем сложности, корректируем настройки и интеграции.
ЧЕЛОВЕК РЯДОММОЖНО СПРОСИТЬ
Как лучше сделать?
Давайте разберёмся
Руководительне остаётся один
СпециалистSYSTEMKOVзнает вашу систему
выслушаемподскажемпоможем
НЕ НУЖНО РАЗБИРАТЬСЯ ВО ВСЁМ САМИМ
Технические вопросы не должны забирать время руководителя
После внедрения система продолжает жить: сотрудники учатся, процессы меняются, появляются новые задачи. Без поддержки всё это постепенно возвращается к владельцу.
Сопровождение — не признак слабой команды. Это способ не превращать руководителя в дежурного технического специалиста.
ВСЁ СНОВА ИДЁТ К РУКОВОДИТЕЛЮ
Вопросы команды
Новые сотрудники
Изменения
Сложности
…РУКОВОДИТЕЛЬ
ПОДДЕРЖКА В РЕАЛЬНОЙ РАБОТЕ
Помогаем не только при сбоях
Подхватываем вопрос там, где команда остановилась, — и доводим до понятного результата.
Сотруднику нужна подсказкаСПЕЦИАЛИСТ РЯДОМ
ПОКАЗАЛИ НА ПРИМЕРЕ
БЕЗ ПОИСКА ПОДРЯДЧИКА КАЖДЫЙ РАЗ
Один контакт, который уже знает вашу систему
Не нужно заново объяснять, как устроены воронки, роли, интеграции и договорённости. Контекст сохраняется, поэтому к вопросу можно перейти быстрее.
Вопросы сотрудников
Небольшие изменения и настройки
Технические сложности и рекомендации
Сопровождение SYSTEMKOVМЫ НА СВЯЗИ
?Вопрос от отдела продажПомочь с новым сценарием работыПОДХВАТИЛИ
↻Изменение в процессеСкорректировать текущую настройкуВ РАБОТЕ
✓Проверка результатаУбедиться, что команда может работатьГОТОВО
Не нужно каждый раз знакомить нового исполнителя с системойКОНТЕКСТ СОХРАНЁН
Адаптация
Закрепляем работу, корректируем неудобные места и помогаем сотрудникам.
Развитие
Меняются процессы — система остаётся полезной и понятной.
СИСТЕМА НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В ДЕНЬ ЗАПУСКА
Особенно важно быть рядом в период адаптации
Даже хорошее внедрение требует времени: сотрудники осваивают новый порядок, руководитель видит реальные потребности, а бизнес продолжает меняться.
Вместо отката к таблицам и личным чатам команда получает помощь именно в тот момент, когда она нужна.
ЧТО МОЖНО ПОРУЧИТЬ
Поддержка текущей работы и развития системы
Формат и объём заранее согласуем под вашу систему и реальную нагрузку.
Ответы команде
Помогаем сотрудникам разобраться в работе и не останавливать процесс.
Небольшие настройки
Корректируем поля, этапы, правила и другие рабочие элементы.
Разбор сложностей
Проверяем, почему что-то работает не так, и предлагаем решение.
Адаптация процессов
Подстраиваем систему, когда в работе компании происходят изменения.
Рекомендации
Подсказываем руководителю, что можно упростить или улучшить.
ЧЕСТНО О ГРАНИЦАХ
Сразу отделяем сопровождение от нового проекта
Текущие вопросы, настройки и помощь команде берём в сопровождение. Если задача требует большой перестройки или разработки, сначала отдельно оцениваем её — без неожиданных работ и размытых обещаний.
Сопровождение
Рабочие вопросы, консультации, небольшие изменения, проверка и помощь сотрудникам.
Отдельная задача
Большая доработка, новый сложный процесс или разработка с отдельным объёмом.
КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА РЕЗУЛЬТАТ
SYSTEMKOV — CRM и автоматизация бизнеса
Более шести лет мы развиваем автоматизацию и внедряем решения для компаний разного масштаба в России и странах СНГ. Разбираемся не только в отдельных настройках, но и в том, как сервис влияет на весь рабочий процесс.
6+ летопыта в CRM и автоматизации
Россия и СНГпроекты для малого и крупного бизнеса
Специалистытехническая настройка и разработка
Также работаем с: Sensei, Radist.Online, Wazzup, Pact, i2CRM, SaleBot.pro и другими сервисами.
Опыт в направлениях: онлайн-школы, дейтинг, языковые и визовые компании, школы танцев, производство одежды и мерча.
ОБСУДИТЬ СОПРОВОЖДЕНИЕ
Хотите, чтобы рядом был специалист, который знает вашу систему?
Расскажите, что уже внедрено и где команде сейчас нужна поддержка.
Разберём текущую систему и задачи
Определим подходящий формат помощи
Согласуем границы и порядок работы