Сообщения разбросаны
Менеджеры переключаются между приложениями
Непонятно, кто уже отвечает клиенту
Новое обращение легко пропустить
Услуги / Работа с сообщениями клиентов
Без сложной CRM
Все сообщения клиентов — в одном месте
Telegram, WhatsApp и Instagram — в одном окне. Команда отвечает вовремя и не теряет клиентов.
Меньше потерянных обращенийПонятно, кто отвечаетВся история сохраняется
Получить консультациюСначала разберём задачу.
CRM покупать необязательно.
CRM покупать необязательно.
Telegram
WhatsApp
Instagram
Сообщения клиентов● Всё под контролем
АКАнна · TelegramХочу узнать стоимость10:42
ММихаил · WhatsAppКогда сможете начать?10:31
ЕЕлена · InstagramМожно узнать подробнее?10:18
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста…
Добрый день! Уже отвечаем.
Ни одно обращение не потерялось
Что изменится
Из множества чатов — в понятную работу
Сотрудникам больше не нужно постоянно проверять разные приложения, а руководителю — выяснять, ответил ли кто-нибудь клиенту.
→
Вся команда работает в одном окне
Все новые сообщения видны сразу
У каждого обращения есть ответственный
История общения остаётся у компании
Пример результата
Так сотрудники будут видеть обращения
Обычный список диалогов: видно, откуда написал клиент, о чём он спрашивает и кто отвечает. Разбираться в технических настройках сотрудникам не придётся.
Все диалогиВсе каналы
АКАнна · TelegramНужна консультациясейчас
ММихаил · WhatsAppКогда сможете настроить?8 мин
ЕЕлена · InstagramИнтересует стоимость21 мин
Анна · TelegramОтвечает Алексей
Здравствуйте! У нас заявки приходят в Telegram и WhatsApp. Можно собрать их вместе?
Да. Сотрудники будут отвечать из одного окна, а клиенты продолжат писать привычным способом.
Отлично, давайте обсудим.
Написать сообщение… Отправить
Польза для бизнеса
Не новая система ради системы, а порядок в обращениях
Меньше потерянных клиентов
Все новые обращения попадают в общий список, где их проще заметить и обработать.
Понятно, кто отвечает
Сотрудники не дублируют ответы и не перекладывают обращение друг на друга.
Быстрее повторяющиеся ответы
Для частых вопросов можно подготовить понятные шаблоны, которыми пользуется вся команда.
Руководитель видит ситуацию
Можно быстро проверить, какие сообщения ещё ждут ответа, не читая все переписки вручную.
Кому подойдёт
Если клиентов уже много, а CRM пока не нужна
Это решение подойдёт, если:
клиенты пишут сразу в несколько мессенджеров;
с обращениями работает больше одного сотрудника;
сообщения иногда остаются без ответа;
нужно навести порядок без сложного внедрения.
Когда лучше рассмотреть CRM
нужны сложные этапы продаж и сделки;
важна подробная аналитика отдела продаж;
нужно управлять большим количеством связанных процессов.
Как проходит работа
Три понятных шага
Сначала разбираемся в вашей ситуации. Только потом предлагаем подходящий вариант и стоимость.
Смотрим, откуда приходят сообщения
Уточняем каналы, количество сотрудников и где чаще всего теряются обращения.
Собираем всё в одном месте
Подключаем согласованные каналы и настраиваем простой порядок работы команды.
Показываем сотрудникам, как работать
Проверяем реальные ситуации и объясняем команде всё без технических терминов.
Важно: клиентам ничего менять не потребуется — они продолжат писать туда, куда привыкли.
Стоимость
Сначала задача — потом точная оценка
Стоимость зависит не от количества красивых функций, а от того, сколько каналов и сотрудников нужно объединить и какой порядок работы настроить.
Получить консультациюКакие мессенджеры и формы нужно подключить
Сколько сотрудников будет отвечать клиентам
Нужны ли шаблоны ответов и распределение обращений
Стоимость выбранного сервиса, если потребуется подписка
Частые вопросы
Коротко о главном
Клиентам придётся устанавливать новое приложение?
Нет. Они продолжат писать в Telegram, WhatsApp или Instagram. Меняется только рабочее место ваших сотрудников.
Обязательно ли покупать CRM?
Нет. Эта услуга как раз рассчитана на компании, которым пока достаточно организовать работу с сообщениями.
Вы подключите любые каналы?
Сначала проверим технические возможности нужных вам каналов. После этого заранее зафиксируем, что именно можно подключить.
Сотрудники смогут разобраться?
Да. После настройки проверим основные ситуации и покажем команде простой порядок работы.
Обсудить задачу
Покажите, где сейчас пишут ваши клиенты
Мы посмотрим на вашу ситуацию и скажем, можно ли собрать обращения в одном месте без внедрения полноценной CRM.
Без длинной анкеты
Без обязательной покупки CRM
С понятным составом работ до старта